Remboursement
Nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction lors de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait(e)s de votre achat vous pouvez échanger un article ou demander un remboursement.
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour demander un remboursement ou un échange veuillez cliquer sur ce lien : effectuer un retour.
- Les produits doivent être dans leur état d'origine (pas portés, pas lavées)
Modalités de remboursement :
- Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de payement utilisé lors du payement de la commande.
Colis non récupéré en point relais
Si le client ne récupère pas sa commande dans les délais impartis par le point relais et que celle-ci nous est retournée, les frais de retour et de réexpédition sont déduits du montant du remboursement.
Ces frais sont fixés à 5 € TTC pour couvrir les coûts logistiques liés au traitement du colis.
Pour toutes questions vous pouvez nous écrire sur Instagram ou pas mail : bazathletics.contact@gmail.com
En cas de colis non reçu, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 30 jours suivant la date d'expédition figurant dans le suivi.
Passé ce délai, le transporteur peut refuser toute ouverture d'enquête ou demande d'indemnisation. Dans ce cas, il peut devenir impossible de vérifier les circonstances de la livraison ou de la perte du colis.
Les réclamations effectuées au-delà de ce délai seront étudiées au cas par cas. Toutefois, si aucune enquête ne peut être ouverte auprès du transporteur en raison du dépassement des délais imposés par celui-ci, nous ne pourrons pas garantir un renvoi de la commande ni un remboursement.
Nous invitons donc nos clients à vérifier régulièrement le suivi de leur colis et à nous signaler toute anomalie dès sa constatation.